Datenschutz auf einen Blick
Allgemeine Hinweise
Diese Datenschutzerklärung erläutert, was mit deinen personenbezogenen Daten passiert, wenn du fixCrew nutzt. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen du persönlich identifiziert werden kannst. Verantwortlich ist die moovCrew GbR (siehe Impressum).
Datenerfassung in dieser App
fixCrew ist eine Plattform, die Mieter, Vermieter und Handwerker bei Reparaturen in Mietwohnungen zusammenbringt. Wir erheben nur die Daten, die wir benötigen, um Reparaturfälle abzuwickeln, dich zu informieren und die Plattform sicher zu betreiben. Wir verkaufen deine Daten nicht und zeigen keine personalisierte Werbung.
Rechtsgrundlage (DSGVO Art. 6)
• Technisch notwendige Cookies (Anmeldung, Einstellungen): Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO — berechtigtes Interesse
• Registrierungs- und Falldaten: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO — Vertragserfüllung
• Zahlungsabwicklung (Stripe): Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO — Vertragserfüllung
• Transaktions-E-Mails (Resend): Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO — Vertragserfüllung
• Fehler- und Stabilitätsanalyse (Sentry): Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO — berechtigtes Interesse
• Push-Benachrichtigungen: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO — Einwilligung
• Google Maps: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO — berechtigtes Interesse
Deine Rechte
Du hast jederzeit das Recht auf:
• Auskunft über deine gespeicherten Daten
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung deiner Daten
• Einschränkung der Verarbeitung
• Widerspruch gegen die Verarbeitung
• Datenübertragbarkeit
Welche Daten wir verarbeiten
Konto & Profil
Wenn du ein Konto erstellst, speichern wir folgende Daten:
• Name und E-Mail-Adresse
• Rolle (Mieter, Vermieter oder Handwerker)
• Adresse der Immobilie (bei Reparaturfällen)
• Bei Handwerkern: Firmenname, Gewerke, Service-Bereich und hochgeladene Dokumente
• Telefonnummer (optional)
Reparaturfälle
Zur Abwicklung eines Reparaturfalls verarbeiten wir die von dir eingegebene Beschreibung, hochgeladene Fotos, Adresse, Zeitfenster, Angebote, Termine, Nachrichten und Bewertungen. Diese Daten sind für die beteiligten Parteien (Mieter, Vermieter, Handwerker) sichtbar, soweit es für die Reparatur erforderlich ist.
Dienste von Drittanbietern
Stripe (Zahlungen)
Zahlungen und Abonnements werden über Stripe Payments Europe Ltd. abgewickelt. Wenn du eine Zahlung vornimmst, werden deine Zahlungsdaten direkt an Stripe übermittelt; wir speichern keine vollständigen Kartendaten. Mehr Infos: stripe.com/de/privacy.
Resend (E-Mail-Versand)
Transaktions-E-Mails (z. B. Bestätigungen, Status-Updates, Genehmigungslinks) versenden wir über Resend. Absenderadresse ist support@fixcrew.de. Dabei werden deine E-Mail-Adresse und der Nachrichteninhalt verarbeitet.
Sentry (Fehleranalyse)
Zur Erkennung und Behebung von Fehlern nutzen wir Sentry. Dabei können technische Daten wie Geräteinformationen, App-Version und Fehlerprotokolle verarbeitet werden. Wir bemühen uns, dabei keine unnötigen personenbezogenen Daten zu erfassen.
Google Cloud (Hosting)
fixCrew wird auf Google Cloud in einer EU-Region (Frankfurt) gehostet. Alle Plattformdaten werden innerhalb der Europäischen Union gespeichert und verarbeitet.
Firebase Cloud Messaging (Push)
Push-Benachrichtigungen versenden wir über Firebase Cloud Messaging von Google. Dazu wird ein anonymes Geräte-Token verarbeitet. Push-Benachrichtigungen erhältst du nur, wenn du ihnen zugestimmt hast; du kannst sie jederzeit in den Geräteeinstellungen deaktivieren.
Google Maps
Wir nutzen Google Maps, um Handwerker in deiner Nähe und Standorte von Reparaturfällen auf einer Karte anzuzeigen. Anbieter ist Google Ireland Limited. Beim Laden der Karte können Daten wie deine IP-Adresse an Google übertragen werden. Mehr Infos in der Datenschutzerklärung von Google.
Standortdaten
Wenn du es erlaubst, nutzen wir deinen Standort, um Handwerker in deiner Nähe zu finden. Der Standort wird nur für die Suche verwendet und nicht dauerhaft gespeichert. Du kannst die Standortfreigabe jederzeit in den Geräteeinstellungen widerrufen.
Speicherdauer
• Kontodaten: bis zur Löschung deines Kontos
• Reparaturfälle: bis zu 3 Jahre nach Abschluss (handels- und steuerrechtliche Aufbewahrung von Rechnungen: bis zu 10 Jahre)
• Nachrichten: bis zur Löschung des zugehörigen Falls oder Kontos
• Fehlerprotokolle: maximal 90 Tage
Datenlöschung
Du kannst dein Konto und alle zugehörigen Daten jederzeit in der App unter Profil löschen. Alternativ kannst du uns per E-Mail an support@fixcrew.de kontaktieren. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten (z. B. für Rechnungen) bleiben davon unberührt.
Kontakt zum Datenschutz
Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung deiner Rechte erreichst du uns unter support@fixcrew.de.
Zuletzt aktualisiert: 30. Mai 2026